« 10 Jurus, Jawara Top Franchise 2008 | Home | Memfranchisekan (Mewaralabakan) Usaha »
TOP 10 FRANCHISE 2008
By Tri Raharjo | February 12, 2008
SEPULUH PERINGKAT TERATAS FRANCHISE DI INDONESIA BERDASARKAN RISET KEPUASAN FRANCHISEE
Jakarta, 9 Februari 2008 – Sebuah usaha franchise yang sukses terletak di tangan franchisee/terwaralaba. Jika franchisee puas dalam menjalankan usahanya, berarti usaha tersebut mempunyai potential sukses yang lebih tinggi, dan tingkat kegagalannya pun akan lebih kecil.
Berkaitan dengan hal itu, Majalah Info Franchise sebagai referensi utama bisnis waralaba memiliki dan menggagas sebuah survey tahunan Franchisee Satisfaction survey. Untuk melaksanakan survey ini Majalah Info Franchise menunjuk The Bridge Consultant (Research Division) dalam hal pelaksanaannya.
Franchisee Satisfaction survey (FSS), sebagai upaya untuk mengukur performance kerja dari merek-merek waralaba di Indonesia. FSS diadakan selama 3 bulan dimulai dari bulan Oktober sampai dengan Desember 2007. Survey dilakukan terhadap 23 merek bisnis franchise dengan total reponden franchise yang diwawancarai berjumlah 387 atau sekitar 65% dari total franchisee yang ada. Parameter penilaian antara lain meliputi 4 kategori. Pertama, Business Prospect. Kedua, Franchise System. Ketiga, Franchise Support, Keempat, Franchise Relation.
Dari hasil penilaian dihasilkan 10 merek waralaba yang berhasil meraih tingkat franchisee satisfaction tertinggi, dan mereka diberikan penghargaan sebagai “Top 10 Franchise 2008″. Kesepuluh merek waralaba tersebut berdasar peringkat adalah:
- Peringkat 01, Action Coach
- Peringkat 02, Shop & Drive
- Peringkat 03, Odiva
- Peringkat 04, Fastrackids
- Peringkat 05, Primagama
- Peringkat 06, Buana Bakery
- Peringkat 07, Auto Bridal
- Peringkat 08, Multiplus
- Peringkat 09, Veneta system
- Peringkat 10 TX Travel
Selain diberikan penghargaan Top 10 Franchise 2008 kepada kesepuluh pemenang juga diberikan penghargaan kepada para pemenang untuk masing-masing kategori dan satu penghargaan spesial Best of The Best Franchise 2008. Best of The Best Franchise 2008 diraih Action Coach. Merek ini terpilih sebagai Best of The Best Franchise 2008 karena berhasil mendapatkan Top Ranking #1Indonesia dengan performance nilai yang luar biasa serta menguasai hasil tertinggi di masing masing katagory. Kemudian The Best Business Prospect diraih oleh Veneta System (ink refill). Veneta terpilih sebagai The Best Business Prospect karena performance mereka yang sangat bagus dalam sub-katagory “business performance” (keyakinan franchisee untuk mengambil multi franchising dari merek usaha tersebut). The Best Franchise System oleh Shop & Drive. Sedangkan The Best Franchise Support diraih Fastrackids dengan keunggulan utama di continual support yang diberikan.
Menurut Tri Raharjo sebagai Penggagas Franchisee Satisfaction Survey dan sekaligus Pemimpin Redaksi Majalah Info Franchise, survey ini terlaksana tidak terlepas dari komitmen Majalah Info Franchise sebagai majalah terdepan dibidang waralaba. “Top Franchise merupakan ajang pembuktian ke publik atas performance merek-merek franchise yang telah berhasil meraih tingkat franchisee satisfaction tertinggi,” “FSS baru pertama kali diadakan di Indonesia. Kedepan FSS akan diadakan setiap tahun. Di samping merupakan salah satu tolak ukur untuk melihat business performance franchisor, acara ini juga merupakan ajang pembuktian ke publik atas performance merek-merek franchise yang telah berhasil meraih tingkat franchisee satisfaction tertinggi.”
Tri Raharjo, Penggagas Franhisee Satisfaction Survey
Topik: Salam Franchise |
Artikel Terkait: