Header

« Geliat waralaba nasional | Home | Franchise Dalam Perspektif Hak Kekayaan Intelektual »

The Great Franchise Experience

By Tri Raharjo | April 8, 2008

Melihat keperkasaan merek-merek franchise kelas dunia tentu membuat kita berdecak kagum. Mereka berhasil ekspansi lintas negara, benua dengan jutaan customer. Bagaimana kiat suksesnya?

Siapa yang tak kenal McDonald’s, KFC atau Subway? Hampir bisa dipastikan orang dari segala penjuru dunia mengenalnya. Betapa tidak, McDonalds misalnya dalam sebuah penelusuran tim riset Majalah Info Franchise, resto yang didirikan oleh Dick and Mac McDonald ini sudah hadir di 199 negara di 6 benua dengan jutaan customer.

Subway yang didirikan oleh Fred DeLuca tahun 1965 memiliki 17 ribu gerai lebih, bahkan dalam beberapa tahun bertengger menjadi franchise No. 1 dunia dalam pemeringkatan franchise 500 oleh Majalah Entrepreneur. McDonald’s, Subway ataupun KFC jadi bukti keunggulan konsep franchising untuk ekspansi ke pasar internasional. Bahkan KFC mengembangkan gerai franchise nya melalui waralaba (69%), joint venture (10%) dan anak perusahaan (21%).

Di Indonesia waralaba kelas dunia juga terlihat sangat konsen dalam membangun merek dan komunikasi pemasaran yang jitu. Ini terbukti dari hasil sebuah survey yang dilakukan Nielsen Media Research mereka menggelontorkan miliaran rupiah untuk iklan di media cetak & TV. Sebut saja, Carrefour (70.2 M), McDonald’s (63,0M), KFC (41,0M), Pizza Hut (37,7 M), dll. Wow!

Membangun bisnis franchise hingga mendunia jelas bukan perkara sepele. Disamping memiliki komitmen jangka panjang dalam mengembangkan bisnisnya tentu perlu belajar dari pengelaman merek-merek franchise kelas dunia tersebut. Saya melihat ada beberapa point penting yang saya tangkap pada edisi kali ini, sebagai berikut:

1.Ketika memasuki pasar internasional melalui strategi tiga cara sebagai berikut:
Pertama, Mengembangkan dengan pola Franchise Kedua, Mendirikan anak perusahaan di luar negeri. Ketiga, Joint Venture.

2.Membangun training center untuk mencetak tenaga-tenaga profesional. Contoh: McDonalds dengan Hamburger University (HU). HU ini merupakan pusat pelatihan bagi store manager Mc Donald’s di seluruh dunia. Mulai pelatihan 1) basic operation 2) operation administration 3) training system; dan 4) managerial training sebagai store manager yang mencakup aspek marketing, training, operation dan profit dan seterusnya.

3. Membangun komunikasi dan relationship dengan baik dengan franchisee maupun masterfranchise. suksesnya franchisee atau master franchisee adalah sukses franchisor.

4. Selalu adaptasi terhadap perkembangan trend dan inovasi teknologi dan selalu berorientasi kepada pasar, serta melakukan riset berkala untuk memantau perkembangan bisnis baik dari sisi brand Image dan Customer Experience Monitoring.

5. Menerapkan standar operasional sehari-hari yang baik. Contoh: McDonald’s lewat suatu sistem yang dikenal sebagai QSV&V. Yaitu, Quality (kualitas), Service (layanan), Cleanliness (kebersihan) dan Value (nilai tambah yang diberikan kepada customer).

6. Mengembangkan budaya yang mendalam dan kokoh dimana setiap karyawan dapat membangun pola pikir yang berorientasi pada Customer and Sales, memberikan brand differentiation yang sangat kompetitif, menjalin kelancaran hubungan dengan karyawan dan konsumen, mempertahankan konsistensi hasil yang telah tercapai, pada akhirnya akan mewujudkan brand yang paling digemari di oleh konsumen di dunia.

7. Melakukan kegiatan promosi baik lewat iklan di lini atas maupun lini bawah. Bahkan juga melakukan advertising melalui program sponshorship.

Ketujuh hal diatas merupakan The Great Franchise Experience. Saya yakin jika merek-merek lokal mempunyai komitmen jangka panjang dalam mengembangkan ke pasar global, mereka mampu menjadi franchisor tangguh yang akan masuk ke pasar internasional. Kapan franchise Anda mendunia!

Salam Franchise,
Tri Raharjo, Pemimpin Redaksi
Majalah Info Franchise
www.majalahfranchise.com

Popularity: 23% [?]

Topik: Salam Franchise |

Artikel Terkait:

13 Responses to “The Great Franchise Experience”

  1. Rudy Says:
    August 24th, 2008 at 12:04 pm

    Dh pak Tri, saya mau tanya. Dikota saya belum ada MCDonald, yg ingin saya tanyakan apakah MCDonald bisa di franchise kan ? Jika bisa apakah saya bisa mendapatkan nomor telp-nya ? Mohon bantuan bpk Tri utk itu dpt diemail ke email saya pak di rs160479@yahoo.com

    Terima kasih atas bantuannya pak Tri

  2. Administrator Says:
    August 27th, 2008 at 8:07 am

    Dear Bp. Rudy

    Sepengetahuan kami Mc. Donalds mereka tidak sub franchise kembali.

    Untuk informsi Bp. bisa menghubungi:
    McDonalds Indonesia Family Restaurant
    Plaza Bapindo City Bank 3rd FloorJl. Jend sudirman Kav. 54-55,Jakarta 12190Telp. (021)-526 0606

    Salam Franchise.

  3. EDRUS ALI Says:
    November 25th, 2008 at 7:51 am

    Dear All,

    Saya menginginkan informasi untuk franchise McDonald dan KFC. Mohon kiranya diberikan contact person masing, berikut no.Telp, and Extensionnya.
    Atas supportnya kami ucapkan terimakasih.
    Salam…

  4. Handy L Says:
    March 4th, 2009 at 5:49 am

    pak kalo sour sally yang ada di senayan city difranchisekan juga?bisa minta info contact person dan alamatnya?menurut bapak kalau belum ada franchise di indonesia, lebih baik langgsung ambil franchise seluruh indonesia atau 1 kota saja?thanks…

  5. ahmad salman Says:
    May 23rd, 2009 at 8:32 am

    seperti halnya edrus ali, sy membutuhkan informasi yang sama dan kalo bisa dotambahkan e mail milik mc donald dan kfc, tks

  6. Rahmawati Says:
    June 19th, 2009 at 3:36 pm

    dear pa!
    saya ingin informasi tentang frachise mcdonald khususnya es creamnya saja apa bisa dan untuk wilayah makassar dimana dan siapa yang saya hubungi.
    trima kasih atas bantuan Bapak.
    mohon di balas ke email saya! saya sangat harapkan itu.
    rahmawatimachdar@yahoo.co.id

  7. nina Says:
    July 14th, 2009 at 4:28 am

    pak saya mau nanya apa bedanya bisnis franchise dengan business opportunity, soalnya saya masih bingung di Indonesia ini banyak sekali perusahaan yang mengatakan bahwa mereka telah menjadi perusahaan franchise padahal kenyataannya hanya merupakan business opportunity, itu bagaimana pak? apakah hanya perusahaan yang telah mendaftarkan diri ke deparindag yang bisa dikatakn telah memenuhi sistem waralaba??

  8. Djoko Parmono Says:
    September 4th, 2009 at 3:06 am

    Dear P Tri,
    Saya ingin informasi tentang teh Tong Tji apakah di franchisekan kalau boleh tahu contactnya kemana ya pak.
    Terima kasih.

  9. venny Says:
    November 8th, 2009 at 2:50 pm

    pak saya ingin informasi tentang franchise teh Tong Tji secara lengkap dan contactnya.
    terima kasih

  10. Jimmy Says:
    December 15th, 2009 at 12:16 am

    Pak Tri,

    Bisa dibantu informasi franchise McDonald’s dengan manajemen/alamat/contact person yang baru?
    E: halo.jimmy@gmail.com

    Terima kasih.

    Jimmy

  11. pupuy Says:
    January 5th, 2010 at 12:00 am

    DH pak tri,
    mohon informasi tentang teh tong tji apa di franchise kan? bagaimana caranya, modalnya berapa, alamat lengkap untuk mengontak kemana? trims

  12. Cicilia Says:
    January 20th, 2010 at 3:55 am

    DH Pak Tri,
    Mohon informasi ttg restoran din tai fund apakah sudah ada franchise nya?kalo sudah, bisa tolong minta alamat/no telpon orang yg bs dikontak.terima kasih

  13. ida ayu metri Says:
    February 22nd, 2010 at 11:54 am

    Pak bagaimana caranya saya franchise teh tong tji,saya tinggal dibandung

Comments

Note: This post is over a year and a half old. You may want to check later in this blog to see if there is new information relevant to your comment.