Brand Building di Bisnis Franchise

« Konvensional No, Franchise Yes | Home | Support Franchisor, “Nyawa’’ bagi Franchisee »

By Tri Raharjo | February 18, 2009

Membangun merek yang superior dan berhasil merebut hati konsumen, merupakan impian para franchisor dan franchisee di Indonesia. Semua berlomba untuk menjadi merek yang kuat dan super. Lalu, bagaimana membangun merek di bisnis franchise?

Dari ajang Indonesia Franchise Award 2008, terungkap bahwa kendala terbesar seorang franchisor ketika memulai bisnis franchise adalah rendahnya brand awareness. Ya.., agaknya persoalan ini memang menjadi momok awal dalam membangun bisnis franchise. Eits.. tapi jangan berkecil hati, hampir sebagian besar franchisor ataupun merek mengalaminya. Bahkan jika Anda berkunjung ke pameran franchise, banyak sekali merek franchise yang tidak familier mereka berani jajaki peruntungan menawarkan peluang bisnisnya.

Tapi perlu dicatat, dalam bisnis franchise tidak hanya menjual system tapi juga menjual merek. Merek bisnis franchise yang kuat, sudah teruji sekian lama akan dihargai lebih tinggi dibandingkan dengan merek-merek unit bisnis yang baru dibangun. Nah, pertanyaanya lalu bagaimana kalau mereknya belum terkenal? Tentu hal ini akan berdampak kepada franchisee Anda. Sudah pasti akan berpengaruh terhadap angka penjualan di bisnis Anda dan pundi-pundi keuntungan yang didambakan seorang franchisee akan tersendat. Disinilah faktor merek menjadi sangat penting. Karena merek franchise yang kuat akan jauh lebih dekat dengan kesuksesan.

Bayangkan saja, kalau Anda bisa membeli hak waralaba Mc-Donalds, KFC atau mungkin bahkan 7-Eleven, tentu keyakinan Anda untuk sukses jauh lebih besar meskipun dana yang digelontorkan juga sangat besar. Pasalnya, daya tarik merek tersebut bagi konsumen sudah sangat tinggi. Bahkan, dimana-mana orang tahu merek tersebut sudah market tested di berbagai negara.

Brand atau merek memang dapat memberi roh pada suatu produk atau jasa. Oleh karenanya, merek perlu dirancang, dikelola dan dijaga dengan baik. Faktornya, ketika persaingan franchise semakin keras, makin banyak franchise yang serupa, merek menjadi faktor penting yang membuat franchisee tergiur memilih merek kita. Karena, merek mampu memberikan persepsi bagi konsumen akan kualitas produk yang mereka beli dan menjanjikan suatu manfaat yang sesuai dengan persepsi merek yang dibangun.

Dari amatan saya, banyak sekali merek franchise lokal di Indonesia yang tingkat awareness-nya sangat rendah. Tentu hal ini menjadi PR serius yang musti segera dibenahi oleh para franchisor di Indonesia. Lalu bagaimana membangun merek di bisnis franchise?

Dari hasil pengamatan saya selama tiga tahun lebih menahkodai Majalah Info Franchise banyak pembelajaran yang menarik dari beberapa franchisor lokal di Indonesia. Tentu hal ini akan mempercepat langkah awal Anda dalam membangun merek untuk menjadi superior di bisnis franchise. 10 Langkah awal brand building di bisnis franchise antara lain:

1. Mengikuti berbagai pameran yang sesuai dengan kebutuhan, baik pameran franchise atau pengenalan produk.
2. Mengikuti dan aktif di berbagai komunitas bisnis baik komunitas franchise, entrepreneur atau komunitas lainnya.
3. Memasang advertorial/Iklan di media yang berkualitas dan tepat sesuai dengan target pembacanya baik iklan franchise atau iklan produk.
4. Menyebarkan press release ke berbagai media baik TV, Majalah, Internet atau Radio, baik release berupa produk baru, launching franchise atau beberapa kegiatan yang diaanggap memiliki nilai berita.
5. Mengikuti dan aktif di berbagai mailinglist franchise, entrepreneur, marketing dll. serta aktif mempopularkan merek melalui social media seperti Facebook, Youtube, Friendster, Blog, dll.
6. Membuat dan update website bisnis Anda, dan pastikan ada menu press release karena media biasanya akan mengambil berita-berita pendek dari press release tersebut.
7. Mengikuti berbagai ajang penghargaan entrepreneurship, franchise atau pemecahan rekor MURI.
8. Menulis buku sebagai cara untuk publisitas merek sekaligus personal brand dari pemilik merek.
9. Aktif menjadi narasumber di berbagai talkshow atau seminar entrepreneurship, franchise dll.
10. Melakukan visit ke berbagai instansi untuk memperkenalkan produk yang ditawarkan, serta menyebarkan brosur dan memasang spanduk di berbagai titik yang strategis.

Pastinya, 10 langkah diatas hanyalah permulaan dalam membangun merek di bisnis franchise. Branding atau yang sering kita sebut sebagai brand building juga sering dikaitkan bagaimana suatu perusahaan membangun citra (image). Tentu citra yang dibangun harus memiliki persepsi yang positif di mata publik. Membangun kekuatan branding yang baik akan sangat berpengaruh terhadap suksesnya bisnis franchise Anda.

Tentu membangun merek tidak bisa dilakukan secara instan, terlebih jika merek franchise Anda ingin jadi superior bahkan jadi market leader di bisnisnya. Tentu semuanya memerlukan suatu integrasi dari berbagai hal baik segi konsep produk, inovasi, strategi marketing, iklan dan serta persepsi mengenai terhadap franchise Anda, harus melekat di benak pelanggan atau calon franchisee sehingga memiliki bonding yang kuat. Artinya calon franchisee sangat percaya akan franchise Anda.

Sudah saatnya Anda, membuat sebuah perencanaan untuk membuat merek yang super. Adapun tolak ukur merek dikatakan superior biasanya dilihat dari berbagai aspek, antara lain: market share, customer awareness, sales, customer image, customer satisfied, customer loyality dan stake holder value.

Dan terakhir, tentunya kreatifitas Anda mutlak jadi kata kunci serta faktor terpenting dalam upaya menjadikan produk dan brand franchise Anda jadi superior di mata pelanggan ataupun calon franchisee. Dan pastikan, antara persepsi merek dan kinerja produk harus berjalan seiring, jangan terjadi kesenjangan diantara keduanya. Selamat Membangun Merek!

Salam Franchise,
Tri Raharjo, Pemimpin Redaksi
Majalah Info Franchise
www.majalahfranchise.com

Popularity: 13% [?]

Topik: Salam Franchise |